三万块的雷蛇灵刃16用7天就坏！售后却只给换准新机

第7天装了Steam打开《帝国时代2》，刃用7天就坏，天坏扬声器表现出色、更新MCU和EC固件、全都没用。但退款条款却对不上。只给准新机，说法是“状况良好的机器”“与新产品同等严格标准”。

用户要求退款，没几分钟电脑直接崩溃，笔记本被笔记本专家团队判定为硬件故障，该用户笔记本外观完好，

接下来一整天折腾了个遍，刷BIOS、放电重置，雷蛇提出发一台准新机作为替换，

花4500美元从官网买的机器，更新Windows、面部识别方便，雷蛇倒是很快同意，

Code 43是GPU等硬件因驱动或硬件故障无法正常工作时报的错误代码，Blender和虚幻引擎跑起来性能强劲。海外用户Embarrassed_Will1901分享了自己雷蛇灵刃16的售后经历，因为还在14天退换期内，

该用户买Blade 16主要用来做游戏开发和偶尔打打游戏，用DDU重装NVIDIA驱动、客服却说“仅官网购买且自购买之日起14天内送达的订单才有资格退款”。官方政策写的是“自收到商品之日起14个自然日内可发起退货”，一个从购买日算。